金管會表示，花旗銀行提供客戶透過ATM預繳卡費，以提高信用卡團體服可消費餘額，但因內部系統邏輯設計錯誤，內部控制制度未能及時發現問題，讓客戶利用漏洞在1個月內、狂刷600多筆、累計金額達6300萬元，後來因沒有繳錢，花旗銀行才發現有問題，將涉案人移送，目前已進入司法程序，而金管會則認為花旗銀行有3大缺失，因此開罰250萬元。
對此，花旗銀行也表示，此案是銀行主動發現，於第一時間向主管機關與檢警單位呈報，經清查所有相關交易紀錄與文件，確認此案為「蓄意詐騙銀行」單一個案，並沒有其他客戶權益受到影響。由於此案已進入司法程序，不便對外說明案件細節。不過，花旗已採取必要監控措施，將持續強化各項風險控管機制，確保客戶權益。
其實，目前很多銀行都有團體服預繳卡費提高信用卡額度的功能，不過，金管會指出，花旗銀行提供客戶透過ATM預繳卡費，以提高信用卡可消費餘額，對信用卡資訊系統卻未能確實執行上線測試作業及上線後檢視作業，且對於信用卡資訊系統訊息內容，未建立相關作業程序進行勾稽驗證，導致未能及時發現客戶預繳卡費未入帳並進行刷卡交易的情形。
現在許多中大企業都會採用團體服做為員工制服，不僅好看，讓大家對於公司品牌有更大的信任歸屬感以外，還可以解決每個人的衣著標準不同的問題，不用擔心太邋塌或者太暴露等員工穿著習慣，統一的員工團體服，可以解決員工不知道今天該穿什麼的問題，也不用把公司當自家衣櫃的伸展台，天天在那裏炫耀比較，都無助於公司的發展，因此很多公司都會強制員工著團體服上班也是解決許多辦公室的問題，不僅大家也會更願意互助，還有增加凝聚力，但公司的團體服的設計也就非常重要了，畢竟每天比我們穿便服的時間還久，總是不能太過俗氣，而現在的許多專業的團體服公司都能提供更多更美更時尚的款式。
此外，花旗銀行對於客戶辦理預繳卡費且有刷卡交易異常情形，亦未能透過有效的防範詐欺控管機制及時察覺並回饋資訊予相關部門，進行客戶異常交易的辨識與監控。
金管會說，此手法是國內首見，目前已抓到涉案男子，但因沒還錢最後移送檢調，這很明顯是詐騙銀行，金管會也已要求花旗銀行全面檢測，也初步對全體大型銀行進行了解，目前只有花旗這個個案。至於花旗是否會追回6300萬元？金管會強調，當然要追問，目前已進入司法程序。
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